WordPress, Lead-Conversion-Optimierung & Chatbot

Musiklehrer-Marktplatz: WordPress, Lead-Conversion-Optimierung & Chatbot

Eine Referenz von Vineet Talwar, Partner für Website-Development & Paid Social

#Website

Ausgangslage

„Home Music Teachers“ bringt Schüler mit selbstständigen Musiklehrenden in mehreren europäischen Märkten zusammen. Unsere Arbeit begann mit der Betreuung und Weiterentwicklung der deutschen Flaggschiff-Website des Unternehmens. Im Laufe der Zeit entwickelte sich daraus unser bislang umfangreichstes laufendes Projekt für einen einzelnen Kunden: vier Ländermärkte, zwei Sprachen innerhalb einer einzigen Plattform und eine vollständige Integrationsschicht, die die Einbindung von Lehrern, die Qualifizierung von Schüler-Leads und die Anbindung an das CRM abdeckt.

Aufgabe

Wir betreuen und optimieren die bestehende Website im Tagesgeschäft. Wir haben die Websites mit den Endungen .at, .ch und .nl als separate Marktauftritte gestartet, die alle auf einer gemeinsamen WordPress-Codebasis aufbauen. Für die .nl-Website haben wir eine zweisprachige Unterstützung für Niederländisch und Englisch integriert, die so konzipiert ist, dass das Content-Team sie selbst verwalten kann, ohne für routinemäßige Aktualisierungen einen Entwickler zu benötigen. Außerdem haben wir den manuellen Onboarding-Prozess für Lehrkräfte durch einen optimierten Ablauf auf Basis von Typeform ersetzt, der Profile erfasst, Qualifikationskriterien anwendet und direkt mit dem CMS synchronisiert. Darüber hinaus haben wir einen Chatbot entwickelt, der die erste Qualifizierung von Schüler-Leads übernimmt, bevor diese an einen Mitarbeitenden weitergeleitet werden, und beide Abläufe mit dem CRM des Kunden verbunden.

Umsetzung/Ergebnisse

Alle vier Ländermärkte sind nun live. Wir haben drei Integrationen umgesetzt: ein auf Typeform basierendes Onboarding-Verfahren für Lehrkräfte, einen Chatbot zur Überprüfung der Qualifikationen von Schülern, sowie eine CRM-Anbindung. Die Content-Teams in allen vier Märkten aktualisieren ihre Inhalte eigenständig. Das Projekt läuft seit 2024 und umfasst den Betrieb der Websites, die Leistungsüberwachung, die Entwicklung maßgeschneiderter Funktionen sowie redaktionelle Unterstützung im gesamten Netzwerk.